Politique de Retour – Prestige Toppers

Chez Prestige Toppers, nous mettons un point d’honneur à garantir la satisfaction de nos clients. Cette politique de retour et de remboursement explique clairement les conditions et le processus pour vous offrir la meilleure expérience possible.

Retour des Produits

Vous pouvez retourner un produit sous 14 jours à compter de la réception, à condition que le produit soit dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine. Notez que les produits personnalisés ne sont pas concernés, sauf s’ils présentent un défaut.

Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
La demande de retour doit être faite dans un délai de 14 jours après réception.
Les produits personnalisés sont exclus, sauf en cas de défaut.

Processus de Retour

Pour retourner un produit, contactez notre service client via notre page de contact ou directement par email à Prestigetoppers@gmail.com. Merci de fournir votre numéro de commande, votre nom complet, le motif du retour, et des photos si possible.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, nous vous informerons rapidement si le remboursement est accepté. En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de votre achat. Le délai de traitement est généralement de 5 à 10 jours ouvrables.

Confirmation après vérification du produit.
Remboursement via le mode de paiement initial.
Délai de traitement entre 5 et 10 jours ouvrables.

Produits Défectueux ou Erronés

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après la réception. Nous résoudrons le problème rapidement pour vous satisfaire.

Contactez-Nous

Pour toute question ou demande, contactez-nous via notre page de contact ou par email à Prestigetoppers@gmail.com.

Nous sommes là pour vous aider.